家用中央空调线上销售步履艰难

　　去年两会，李克强总理提出制定“互联网+”行动计划，为传统行业的转型升级指点迷津。近年来，暖通行业电商化发展趋势日渐明显，苏宁易购、京东商城两大电商巨头纷纷瞄准契机，推出了中央空调旗舰店。但小编发现，与分体式空调线上销售如火如荼的景象不同，家用中央空调虽受到了电商平台的大力推广，可销量却寥寥无几，相比之下，电商平台更像是一个比价平台或是一个可以帮助消费者迅速了解产品性能的渠道。

　　经过调查发现，家用中央空调线上销售很难攻克的原因主要有：一、电商购买，用户体验成难题；二、价格优势不明显。在用户无法切身体验产品的同时，价格也无诱惑力，中央空调的电商化发展如履薄冰。

　　对于中央空调来说，“三分产品七分安装”的产品特性决定了服务的重要性，而电商平台主要解决的是咨询、展示与销售问题，剩下的体验、服务以及售后工作仍然需要线下的经销商配合完成。然而消费者在线下门店进行体验时，更便于消费者进行购买决策。

　　近日，小编的同事王女士正在为自己的新居选购家用中央空调，在经过线下体验、比价之后，最终选择了格力GMVStar系列的一款一拖四的机型，价格包含人工费、材料费，总计27000元。小编对这款机型在京东商城上进行了搜索，京东商城家用中央空调旗舰店给出的全包价格为32000元。在用户体验、服务、价格都不占优势的情况下，消费者选择电商平台的可能性微乎其微。

　　一直以来，在消费品领域，价格是传统门店的一大硬伤，而目前中央空调线下经销商无论在价格还是服务上都具备较大的竞争优势。小编认为，要想真正实现“互联网+中央空调”，就必须在价格、服务等多面保障消费者的利益，从而将业务从线下开展到线上。