2014年夏季达沃斯论坛前夕，举行了一场董明珠与平面媒体记者的见面会。当有记者再一次问及董明珠如何看待互联网时，董明珠神情严肃了起来。

　　她瘪起嘴，在自己的本子上飞快记录下一些关键词，然后抬头，才又一次开始了对“董明珠的互联网观”的陈述。细微的表情与肢体语言反应，说明董明珠并不乐于回答这个问题。

　　其实在回答中，董明珠谈起了与雷军的那场对赌，以及对小米的看法，但会后又觉评价他人不妥，叮嘱记者还是莫要有闻必录为好。

　　反思中国制造和烦嚣尘世的互联网思维，董明珠说：“我认为模仿者永远不可能成为领军人物。”

　　以下摘录了董明珠的观点。

　　制造业与互联网无矛盾

　　大家都觉得传统产业跟互联网是矛盾的关系，实际上我不这样认为，传统产业在互联网时代最大的改变就是效率发生了变化，服务方式发生了变化。互联网其实是新的工具，能让我们企业更快速地面对我们的市场和服务。

　　在过去，空调装完了就完了，消费者一投诉说坏了，我们就派人上门，结果发现不是产品问题，而是因为安装问题，然后再回去拿配件等。现在有了互联网就非常好，我在珠海就可以看见所有产品运行的状况，可以提前预知产品是否发生质量问题，当我们感觉有异常的时候我们就会派人上门去，不等到消费者发现就提前解决问题，所以我认为传统制造业和互联网没有矛盾。

　　但是互联网能不能代替空调吹风呢？这是不可能的。互联网对我们来讲就是一种工具，将人们连接到一起，因为有了互联网才有了电商，电商是不是替代了线下的大卖场的销售？不全是。因为我们毕竟是有自己的感情和思想的，互联网时代人与人之间没有交流、没有来往，一个人孤独在家，这是不现实的，我们应该建设更好的体验店，有的通过交流、接触感觉更好。互联网买本书可以，但是这种大件产品只通过互联网了解还是存在一点问题。我认为互联网要解决根本的问题就是诚信问题，是不是每个人都有诚信。现在网上来的货，像网商银行、网上买东西都有这样的问题，这确实是存在的。我们又是特殊产品，我们不是一盒纸巾，虽然我们在线下销售，但是我们线上要跟上服务，这不是简单一句话、两句话可以解释清楚。

　　为什么不跟天猫、马云合作？我们不是不合作，而是我们一旦实施这个策略，真的能保证消费者利益吗？如果这点做不到不如不去做。你去做一个调研，网上为什么便宜？事实上这是一个误区，你要知道网上卖一个东西有多少人在做后台和支持。全国各地卖一个产品需要多少仓库来支撑，这是有成本的，搬运工有没有业务都要养。

　　我们一直以来很重视大学教育，在这个过程当中太追求文明教育，失去了动手文明。我们一方面是用工荒没有工人，一方面是有人没有工作，这就是我们没有找到自己的价值，我们的文凭不代表自己的能力，我们太缺乏技工人才。

　　我们和一个德国大学合办工学院，就是把格力的员工回炉再造，让每个人展示自己的能力。比如我们的叉车工，他能用叉车穿针引线、打开啤酒瓶，这个就是没有差别的文化，哪个领域都有自豪感。

　　我们要想实现全自动化，必须人人都是技工能手，如果不是，全自动化是实现不了的，所以我们已经开展了这个工作。作为机器人，当下互联网时代、IT行业时代，我们完全有可能实现全员的自动化时代，我们已经有一部分有自己的专利，我们主要目的就是希望所有工人都成为技术工人。

　　如果有一天回老家，或者因为什么原因离开了，他在社会上有一技之长，不会因为一无所有找不到工作，我觉得这就是宽容。对于自动化的研究已经不是今年、去年、前年推动的，我们还有延伸技术，可能不仅仅是空调，这就需要精度越高自动化程度越高，人有时候还会情绪化，今天高兴，工作很卖力，明天看什么都不顺眼。通过这种自动化对产品质量也有保证，这就是我们研究自动化，包括对机器人上端自动化必须要用的东西。

　　市长来格力也要从基层干起

　　其实格力最早由国资委投资3000多万，投资回报达到300多亿元。有些人认为国企是国家的不是自己的，没有人愿意做得罪人的事 情，而恰恰我们的背景就是竞争恶劣的环境里面的行业，我们这么多年来一直坚持自己的理念，还是刚才讲的奉献文化。

　　我们要更多捍卫企业的利益，无论是谁都不能破坏。我们当时建厂的时候，说有一个市长的人要进来，这个人一进来说我是某某市长介绍的，我说你跟市长没有关系，你就告诉我你能干什么，如果你是市长，你水平比我高，这个位子给你做，他当时听了很不高兴，他想我是市长介绍的，你怎么这样对待我，而且他一来就想坐领导岗位。我们让他从基层做起，他觉得很苦很累，所以就走了。所以我们形成一个文化，不会因为介绍去的就给你好工作，我们所有干部都是从第一线或者大学生慢慢培养上来的，几乎没有什么外部因素。今天这个领导介绍，明天那个领导介绍，来了觉得有后台，一举一动影响了一片人，我觉得格力电器(000651,股吧)在这个背景下，我们坚持自己的企业文化建设，可能也是非常独特的。我认为背景是什么不重 要，关键是经营理念和价值追求决定了企业能否成功。

　　这两年我在集团当董事长，人的问题解决了，管理上去了，真正每一个人都较劲就没有搞 不好的，这次引进战略投资者就是希望在集团层面能有一个好的发展，希望再打造一个千亿企业的格力电器企业。