空调是夏季使用频率最高，也是目前各级消协受理维修乱收费、安全问题频发等投诉最多的家电品类。记者在采访中了解到，在当前家电行业整体不景气，冰箱、洗衣机小企业再现倒闭潮的大环境下，三、四线甚至区域空调品牌没有补贴政策“喂哺”后，往往会以虚标产品能效等级、牺牲产品质量等为代价谋取利润。由于上述企业销售渠道较窄，监管部门即便在一、二级市场实施较严格的“抽查制”，也往往对这些以身试法者鞭长莫及。

　　不合格产品缘何正常销售

　　检测过程中，一款产品的检测合格证有可能被移花接木到别的产品身上。

　　在我国，空调被列入国家强制性认证产品(CCC)目录，需要取得中国质量认证中心的产品安全性认证且性能检测合格后才能上市销售。但为何上述不合格产品却能在公开渠道销售呢?对此，中国消费者协会消费指导部主任张德志对《中国电子报》记者表示，从企业产品设计、生产、运输过程来看，任何产品出现质量问题都是有可能的，毕竟有千分之四的次品率。然而一位业内人士则向记者透露，这些不合格产品的存在，在行业内已经是公开的秘密。

　　“不合格产品能正常销售的原因可能有两个：一是由于小品牌空调销售渠道比较窄，地区监管有空白，产品未通过3C认证就可以上市销售;二是在检测过程中，出现了‘转证’情况。即用一款产品的检测合格证移花接木到别的产品身上。一般消费者在购买空调时，往往不会仔细看检测证明及核对具体型号，这就给了一些不良企业可乘之机。”上述业内人士说。

　　国家信息中心主任助理蔡莹告诉《中国电子报》记者，严格来讲，3C认证并不是产品的质量标志，而是一种基础的产品安全性认证。认证后的产品存在质量问题，与认证并无关系，应该属于生产企业责任范畴，是生产企业没有严格按照获证标准检测产品导致的质量问题，经销渠道很难把控，只能依靠企业自检和相关管理部门抽查发现问题。记者在采访中也了解到，正常来说，正规空调企业都有完善的产品质量自检程序，当零部件出现质量问题时，整机企业有权停止供应商供货或令其限期整改。而当质量问题比较严重时，则会依据企业与供应商签订的质量处罚条款予以处罚。

　　能效虚标是最大黑洞

　　能效虚标才是小企业质量问题频发的最大“黑洞”，甚至成为某些企业赖以生存的手段。

　　此次抽查的不合格项目，主要涉及电源连接安全、额定制冷量、能效等级、接地措施等，均属严重质量问题，其中接地和电源连接不安全是空调引发安全事故的主要原因。记者在采访中了解到，空调属于一类防触电保护类型，插线上一般都是三个孔，其中一个就是接地线的。一旦某一部件的绝缘措施被破坏、击穿，就可能导致空调外壳带电，这时如果没有良好的接地装置，很容易对人身造成伤害。

　　事实上，电源连接中的一个螺丝不合格，就很有可能引发“血案”。上述业内人士告诉《中国电子报》记者，小企业为了节约成本，在电源连接上可能会用单价1分钱的“自攻”螺丝代替1毛钱的不锈钢螺丝，尽管省了加工工序、节约了成本，但会直接造成空调接地不合格，增加触电风险。

　　但在上述业内人士看来，与能效虚标相比，这种“节约”都只是“小打小闹”，前者才是小空调企业质量问题频发的最大“黑洞”，甚至成为某些空调企业赖以生存的手段。记者在采访中了解到，2010年修订后的空调能效新标准将原有的5个等级提升为3个，能效比分别为3.6、3.4和3.2。也就是说，原来相对费电的3、4、5级能效空调将不能进入市场销售。

　　上述业内人士告诉《中国电子报》记者，有些小空调企业为牟取暴利，将其产品标称为二级能效，实际其能效比根本达不到3.4，2.6甚至2.3的产品都存在。众所周知，空调是否节能，关键是看压缩机、电机等核心元器件的性能，这些部分也占据了空调整机成本的最大头。而有了能效虚标这个“武器”，小企业便尽可能地降低核心器件成本。“正规企业的整机成本在1600元到2000元之间，但小企业只有1400元左右，如果售价能到1600元，他们的利润还是很可观的。”上述业内人士说。

　　整治重疴需用重典

　　要把对不合格产品生产企业的高额度惩罚作为一种警示，变成一条高压线。

　　与当前冰箱、洗衣机行业小企业纷纷倒闭相比，在上述业内人士看来，这些空调小企业还是活得“相当滋润”。然而近几年频频被曝光的质量问题，也预示着他们未来的日子恐怕并不好过。

　　记者在采访中了解到，2006年～2011年实施的家电下乡、以旧换新等政策让很多慈溪、佛山等地的空调企业一下子冒了出来。“在那几年，由于市场关注度较高，相关部门对中标企业产品质量要求较高，他们的产品勉强符合要求，得以在三、四级市场销售。但政策退出之后，这些小企业为了继续获取利益，只能偷工减料降低产品成本。”上述业内人士告诉《中国电子报》记者。据了解，空调的使用年限一般为8～10年，而这些小企业的产品使用年限一般长则5年、短则3年，再加上售后服务跟不上，在市场上很难立足。但这些山寨工厂由于同时注册了多个商标，一个商标倒下了，换一个重新来过。可以说，这些山寨工厂的存在，严重破坏了正常的市场秩序。

　　对此，蔡莹也对《中国电子报》记者表示，降低成本、提高市场占有率是企业的本能，也是维系生存的关键;但是具体到空调产品，若因偷工减料忽视质量，特别是置产品安全性于不顾则不可饶恕。对于当前产品质量监管问题，蔡莹认为，这首先要求企业自身有责任感，按照认证基本要求保证产品质量;其次，有关部门的监督检查工作更要落在实处。“这也可以分为两个方面，一是质量监督部门依规抽查的频度要有保证，特别是对于关乎消费者生命安全的产品要加大抽查力度;二是要加大处罚力度，要把对不合格产品生产企业的高额度惩罚作为一种警示，变成一条高压线，碰触后有可能会造成企业出局的结果，保持一种高压态势。”蔡莹说。