我是不经意间发现海尔集团的奥运测试赛的。
那天我驱车到高碑店附近办事，遭遇了北京见怪不怪的堵车。借前面那辆宝马车前移有半辆车的距离，我转头调到了北京通惠河的一条小路上。
3年前的通惠河，垃圾堆积，行人要掩鼻而过。这几年，为迎接奥运，通惠河的治理取得了非常显著的效果。有人竟然站在水的中央结网捕鱼，那小市民的脸上挂着的笑是久违的、更是幸福的。碧水、蓝天与甜蜜的捕鱼人，让我看到了一个如画的通惠河缩影。
北京8月初的一场雷暴雨让通惠河水大涨，猎猎的海尔旗就倒映在通惠河水中。我的记者敏锐性让我第一时间意识到：海尔或许有重大的活动。
依稀传来整齐的类似宣誓的声音，惊得几只不知名的鸟掠过河面落在对岸的树上。车驶过一个大院门前，才突然发现 “海尔中央空调奥运服务基地”的字样。与河边其他店面不一样，河边的杂草除掉了，河边的堤坝被打扫得一尘不染，几十名身穿海尔工作服的年轻人在宣誓。宣誓结束后，他们有序地提着工具包进入培训教室，就是这套在外人看来如此简单的动作，他们连续演练了五六次。
车后生气的汽车鸣笛让我不得不把车开到河边，我想探个究竟。
说明来意后，门卫给培训中心的负责人打了电话，我被允许参观，而且引导我参观的是这里的总负责人——海尔中央空调的顾客服务部长卢国华。
我有些受宠若惊地与卢部长交换了名片，名片上最引人注目的是海尔奥运赞助商的醒目LOGO。
“这是第6次为奥运服务的演习，后天还有最后1次！”卢国华说话很有气势，话语里无处不渗透着激情，很有感染力，是那种传说中的海尔人自豪洋溢的形象。
“为什么要进行第7次的演习呢？”我很好奇地问。
“是奥组委20次选择海尔的压力。”卢说。
2008年30多个奥运场馆中，要配备中央空调的场馆有２０几个，海尔中标了其中的20个。如何能让20个场馆都能享受到海尔带给他们的温馨？这是海尔人最有压力的地方。
“办好2008年奥运会，尤其是保证空调系统的正常运转，对海尔来说是一个历史的责任，我们要用实际效果证明：海尔值得托付。”卢说，有人请示他检测一台机器性能的时间降到1分30秒，是否可以。
卢说：当然不可以，我们的目标是在１分钟之内，要继续演练，看哪些环节还是浪费时间的。
工作人员应声而去，对面演练教室传来一阵掌声。卢说，又有团队实现突破了，服务时间或精准度上的突破。
那么这几次演练究竟要达到什么样的目标呢？
模拟演习
卢说：1分钟检测风速温度，5分钟联机测试，２４小时全天候待命，海尔要时刻准备好抢在用户有个性化需求的前面完成一切调试。
我与卢来到设备模拟室，近５０名海尔的工程师在认真地演练，“海尔奥运服务团队”的字样印在工作服上，很有力地显示着他们的责任。
卢说，在奥运会场馆里，每选择海尔的一个机型，在这里就会有一台同样机型的设备，我们对每一个机型都了熟于心，即使有故障，5分钟联机测试就会找到问题的症结，15分钟之内可以解除非零部件类的问题。
当然，卢说，我们的演习目的不是维修，而是要满足用户个性化需求，比如，你需要１５分钟之内温度降低3℃，我们就有好几套解决方案可以选择。运动员不会因温度变化而不适，但温度同时降了下来。
模拟实验室林林总总的机型有几十种，不同的大小零部件几百种，温家宝总理对海尔勉励的话就在一进实验室的正中央，很鼓励人，让人立时肃然起敬，备增激情。
因为有比武、赛技能的成分在演习中，紧张的工程师们背后被汗水浸湿了，佩戴的安全帽让工程师们汗流浃背，我立时敬佩起海尔人的敬业精神来。
职业的原因，让我给卢提议：为什么不搞一个仪式，在最后的一次演练里，让媒体扩大这种时刻认真准备为奥运服务的精神？
卢说：我们内部搞的一个演练而已，有必要这么兴师动众吗？卢是典型的北方人，做事稳重，不事张扬，他话不多，但铿锵有力，颇有大音希声的意味。
我最终说服了卢，在北京奥运测试赛的前两天，海尔成功举办了第７次——也是2007年最后一次模拟服务演习。
蝴蝶效应
天公作美，仪式前下了一阵急骤的小雨，而在下午四点举行的演习仪式上，雨竟然停了，但远处传来隆隆的雷声。《中国贸易报》的孟燕星说：海尔工程师那种精神真让人感动，他们的每一个动作显然都是标准的，而且是专业训练过的！海尔中央空调服务奥运一定会成功！
众记者都说，是啊，是啊！海尔的真诚在每一个服务人员的标准、规范的动作里体现得淋漓尽致。
仪式结束后，我发现卢国华不见了。有人说，他在模拟试验室里测试湿度。记者要走时，忙得满头大汗的卢国华同记者们送别时一再解释：不好意思，您注意仪式前的那场小雨了吗？它会引起室内的湿度变化，所以空调运转工况都要发生变化了！
大家一阵唏嘘：还有这么多道理在里面？
“我们宁愿相信蝴蝶效应：这时北京的一场小雨会改变所有奥运场馆中央空调的运行工况，这一点，我们必须考虑到。”卢继续说，“一年之后的今天，离开幕仪式还有两天，可能就有小雨啊……”
众人无语，我知道他们在回忆半个世纪前美国气象学家洛伦兹提出的蝴蝶效应：亚马逊河流域的一只蝴蝶偶尔扇动翅膀，可以引起一个月后密西西比河流域的一场暴雨和得克萨斯州的一场龙卷风；而通惠河边的一场小雨，同样会引起一年后奥运场馆的中央空调的运转工况，而引起海尔人拿出不同的服务方案……
坐在返回市中心的大巴车上，远处又传来滚滚雷声，并伴随着闪电，几乎所有的记者都在讨论与“蝴蝶效应”有关的事情，比如以《蝴蝶效应》为名字的那场电影……
东三环以内，是鳞次栉比的大广告牌，上面往往大书某某品牌如何支持奥运之言，我突然觉得：我宁愿相信那些挥汗如雨的海尔工程师，也不相信这些“誓为奥运添光彩”的空洞诺言！
