2006年中国空调消费市场以“实用、时尚、节能、健康”为消费标准的新“四优”空调将成为新的消费热点。
2006年，空调市场进入巨头角逐的时代。经历了五年来的两次淘汰，进入决赛的20多名选手，已经站在了同一水平线上。各品牌已经同时拥有了巨大的产能、资金规模、品牌效应、自主技术研发能力、优秀的产品品质。在众多空调厂家为2006年空调市场积极备战之际，华商晨报联合苏宁电器举办了“畅享空调对话2006——暨今夏空调流行趋势发布”高峰论坛。各空调厂商巨头齐聚一堂，共同探讨空调行业今年发展的趋势。
今夏空调吹啥风？
业界认为，今夏的空调产品仍然会在“节能、健康”上做文章，而苏宁电器在今年的空调市场上提出了“实用、时尚、节能、健康”的新四优空调标准。
苏宁电器东北大区总经理陈琦：在行业新一轮整合浪潮中，空调产品也将回归本真，2006年中国空调消费市场以“实用、时尚、节能、健康”为消费标准的新“四优”空调将成为新的消费热点。节能和健康将一如既往地成为消费者关注的热点，苏宁也早已经按照"新四优空调"的标准进行了大单采购。
三星沈阳分公司沈阳办事处处长杜钰：在节能和健康标准之外，空调的外观设计会给市场带来更多大的需求点。今年的三星产品迎合了目前家居的装修时尚，使产品更加适合消费者需求。
长虹东北产品管理中心总经理杨甍：今年节能和健康仍然会成为消费者关注的热点。
行业洗牌仍将继续？
“随着近年来空调市场竞争不断加剧，空调品牌的淘汰率几乎达到了80％。在原材料不断上涨和能源供应紧张的今天，行业洗牌的脚步越走越快。
苏宁电器东北大区总经理陈琦：2006年空调市场格力、美的、海尔等众多久经沙场的知名品牌，挟技术、品牌、网络、产能的优势，跃跃欲试，在未来五年空调马拉松长跑中，鹿死谁手肯定有一番较量，重新洗牌只是时间的问题。
沈阳海尔工贸空调产品经理寇军：在同质化竞争的环境中，企业的生存要靠创新，如果一个企业在行业里没有创新的东西，结局肯定是要被淘汰。
美的辽宁产品管理中心沈阳区域经理全立国：空调市场在家电行业里的竞争最为激烈。而竞争不仅仅是价格的比拼，更应该是企业综合实力的竞争，包括质量、价格和服务。谁的综合实力强，谁就将成为胜利者。
提高价格是厂家利益的根本保证吗？
由于空调业近年来原材料价格不断上涨，压缩机供应紧张，加上几年来行业的价格战使企业利润大幅缩水，2006年空调市场的价格还会成为行业的旋律吗？
格力沈阳分公司总经理荆涛：这几年钢材、钢管以及压缩机等这些原材料的采购成本的上涨，使空调产品的价格也在发生着变化。要打下去的话将危急到行业的发展，应该对消费者负责，以良好的产品和售后服务等方面来赢得消费者的信赖。
春兰沈阳代表处首席代表盛祥：今年的价格是否上涨，关键取决于厂家和消费者之间供求关系的变化。海信沈阳分公司副总经理孙文军：在空调行业里我们一直在做变频空调。使产品在终端销售中表现出高价值，因而海信注重在产品技术上的开发和创新，价格战不会染指。
06年空调服务将更规范
空调产品素有“三分质量，七分安装”。但安装不规范的问题仍然突出。日前，中国家电维修协会发布《房间空调器安装质量检验规范》（以下简称《规范》）。这一《规范》的出台，对于维护消费者权益能起到一个什么作用？
苏宁电器东北大区总经理陈琦：谈到售后服务，苏宁从90年开始做空调产品起家。我们从卖出去的第一台空调，就是依靠了自己的安装队伍。服务一直是苏宁的经营之本。我们不是到了旺季就需要《规范》。即便准备得再充分，但是在集中作业的情况下，在酷热的天气下进行安装作业，百分之百地保证安装质量也是不太现实。只有通过厂家、商家、媒体，共同宣传，逐渐淡化空调作为一个季节性商品的概念，我相信，只要淡化旺季的概念，我们的服务能做得更好。
沈阳海尔工贸空调产品经理寇军：这个《规范》的出台对于消费者的权益肯定是很大的。海尔从94年开始就以消费者为核心。在服务规范上面我们做的不仅仅是简单的安装，海尔在售后服务上已经走在了整个行业的前列。
科龙辽宁分公司业务经理邱绍奎：消费者购买空调的时候，厂家应该对消费者负起责任。在售后服务上，厂家应该有一支专业的安装队伍。另外完善售后服务培训也非常重要。
售后服务是企业经营的大包袱吗？
价格战过后，产品、渠道竞争的同质化问题再度上演。行业平均利润非常低。此时，有的企业把售后服务当成经营过程中的一个大包袱，扔不掉，做不起，占据着较大的成本。如何化解售后服务这个大包袱？如何实现服务营销的效益最大化？
沈阳海尔工贸营销部部长李伟：不能把售后服务简单地理解为企业经营过程中的大包袱。产品的质量是生存的质量，服务是在产品质量的基础上让消费者享受到更高层次的需求。在市场发展的过程中，售后服务肯定是要存在的。在后续的发展中，售后服务存在的方式还会改变或者还会进化。大家都要面对这样的现实，同时大家都要积极争取到更多的资源，不管这个资源是来自上游还是来自下游。
LG电子沈阳分公司副总经理罗红柱：LG空调通过产品质量、产品的服务体系来扩大自己的市场。选择与苏宁电器合作，主要在于苏宁电器有一支优秀的安装队伍。通过与苏宁电器的合作，我们在沈阳市场的份额一直在不断提高。我们也更坚定了与苏宁电器合作的信心。
2006年，空调市场进入巨头角逐的时代。经历了五年来的两次淘汰，进入决赛的20多名选手，已经站在了同一水平线上。各品牌已经同时拥有了巨大的产能、资金规模、品牌效应、自主技术研发能力、优秀的产品品质。在众多空调厂家为2006年空调市场积极备战之际，华商晨报联合苏宁电器举办了“畅享空调对话2006——暨今夏空调流行趋势发布”高峰论坛。各空调厂商巨头齐聚一堂，共同探讨空调行业今年发展的趋势。
今夏空调吹啥风？
业界认为，今夏的空调产品仍然会在“节能、健康”上做文章，而苏宁电器在今年的空调市场上提出了“实用、时尚、节能、健康”的新四优空调标准。
苏宁电器东北大区总经理陈琦：在行业新一轮整合浪潮中，空调产品也将回归本真，2006年中国空调消费市场以“实用、时尚、节能、健康”为消费标准的新“四优”空调将成为新的消费热点。节能和健康将一如既往地成为消费者关注的热点，苏宁也早已经按照"新四优空调"的标准进行了大单采购。
三星沈阳分公司沈阳办事处处长杜钰：在节能和健康标准之外，空调的外观设计会给市场带来更多大的需求点。今年的三星产品迎合了目前家居的装修时尚，使产品更加适合消费者需求。
长虹东北产品管理中心总经理杨甍：今年节能和健康仍然会成为消费者关注的热点。
行业洗牌仍将继续？
“随着近年来空调市场竞争不断加剧，空调品牌的淘汰率几乎达到了80％。在原材料不断上涨和能源供应紧张的今天，行业洗牌的脚步越走越快。
苏宁电器东北大区总经理陈琦：2006年空调市场格力、美的、海尔等众多久经沙场的知名品牌，挟技术、品牌、网络、产能的优势，跃跃欲试，在未来五年空调马拉松长跑中，鹿死谁手肯定有一番较量，重新洗牌只是时间的问题。
沈阳海尔工贸空调产品经理寇军：在同质化竞争的环境中，企业的生存要靠创新，如果一个企业在行业里没有创新的东西，结局肯定是要被淘汰。
美的辽宁产品管理中心沈阳区域经理全立国：空调市场在家电行业里的竞争最为激烈。而竞争不仅仅是价格的比拼，更应该是企业综合实力的竞争，包括质量、价格和服务。谁的综合实力强，谁就将成为胜利者。
提高价格是厂家利益的根本保证吗？
由于空调业近年来原材料价格不断上涨，压缩机供应紧张，加上几年来行业的价格战使企业利润大幅缩水，2006年空调市场的价格还会成为行业的旋律吗？
格力沈阳分公司总经理荆涛：这几年钢材、钢管以及压缩机等这些原材料的采购成本的上涨，使空调产品的价格也在发生着变化。要打下去的话将危急到行业的发展，应该对消费者负责，以良好的产品和售后服务等方面来赢得消费者的信赖。
春兰沈阳代表处首席代表盛祥：今年的价格是否上涨，关键取决于厂家和消费者之间供求关系的变化。海信沈阳分公司副总经理孙文军：在空调行业里我们一直在做变频空调。使产品在终端销售中表现出高价值，因而海信注重在产品技术上的开发和创新，价格战不会染指。
06年空调服务将更规范
空调产品素有“三分质量，七分安装”。但安装不规范的问题仍然突出。日前，中国家电维修协会发布《房间空调器安装质量检验规范》（以下简称《规范》）。这一《规范》的出台，对于维护消费者权益能起到一个什么作用？
苏宁电器东北大区总经理陈琦：谈到售后服务，苏宁从90年开始做空调产品起家。我们从卖出去的第一台空调，就是依靠了自己的安装队伍。服务一直是苏宁的经营之本。我们不是到了旺季就需要《规范》。即便准备得再充分，但是在集中作业的情况下，在酷热的天气下进行安装作业，百分之百地保证安装质量也是不太现实。只有通过厂家、商家、媒体，共同宣传，逐渐淡化空调作为一个季节性商品的概念，我相信，只要淡化旺季的概念，我们的服务能做得更好。
沈阳海尔工贸空调产品经理寇军：这个《规范》的出台对于消费者的权益肯定是很大的。海尔从94年开始就以消费者为核心。在服务规范上面我们做的不仅仅是简单的安装，海尔在售后服务上已经走在了整个行业的前列。
科龙辽宁分公司业务经理邱绍奎：消费者购买空调的时候，厂家应该对消费者负起责任。在售后服务上，厂家应该有一支专业的安装队伍。另外完善售后服务培训也非常重要。
售后服务是企业经营的大包袱吗？
价格战过后，产品、渠道竞争的同质化问题再度上演。行业平均利润非常低。此时，有的企业把售后服务当成经营过程中的一个大包袱，扔不掉，做不起，占据着较大的成本。如何化解售后服务这个大包袱？如何实现服务营销的效益最大化？
沈阳海尔工贸营销部部长李伟：不能把售后服务简单地理解为企业经营过程中的大包袱。产品的质量是生存的质量，服务是在产品质量的基础上让消费者享受到更高层次的需求。在市场发展的过程中，售后服务肯定是要存在的。在后续的发展中，售后服务存在的方式还会改变或者还会进化。大家都要面对这样的现实，同时大家都要积极争取到更多的资源，不管这个资源是来自上游还是来自下游。
LG电子沈阳分公司副总经理罗红柱：LG空调通过产品质量、产品的服务体系来扩大自己的市场。选择与苏宁电器合作，主要在于苏宁电器有一支优秀的安装队伍。通过与苏宁电器的合作，我们在沈阳市场的份额一直在不断提高。我们也更坚定了与苏宁电器合作的信心。
